Som modern handlare vet man allt för väl hur konsumenternas förväntningar stiger och förändringstakten ökar allt mer– med ny teknik i marknaden och i vår kultur. Förändringen drivs till mångt och mycket av den generella tekniska utvecklingen och nu på senare tid även av den mobila teknologin och användningen av sociala medier. Den traditionella detaljhandelns tidigare konkurrensfördelar såsom läge, urval och bekvämlighet håller på att minska så sakteliga. De nya tekniska trenderna runt internet har på kort tid dramatiskt ökat strukturomvandlingen inom industrin, med nya marknadsledare och nya affärsmodeller som följd.